अनंत भक्ति

सहायता

अनंत भक्ति में मदद

अधिकतर सवालों के उत्तर नीचे हैं। यदि आपका सवाल यहाँ न हो, तो हमारी सहायता टीम से सीधे संपर्क किया जा सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

फ़ोन नंबर से साइन इन नहीं हो रहा।

देखिए कि नंबर सही देश कोड के साथ डाला गया है और डेटा कनेक्शन चल रहा है। फिर भी न हो, तो Google से साइन इन करके देखिए और सहायता को वही फ़ोन नंबर लिखकर भेजिए जिससे आप प्रयास कर रहे थे।

फ़ोन लॉक करते ही ऑडियो रुक जाता है।

अनंत भक्ति स्क्रीन बंद होने पर भी चलता रहता है। यदि रुक जाए, तो सबसे आम कारण फ़ोन की बैटरी सेटिंग है, जो पृष्ठभूमि के ऐप बंद कर देती है। फ़ोन की बैटरी सेटिंग में अनंत भक्ति को पृष्ठभूमि में चलने की अनुमति दीजिए।

मेरे iPhone पर वॉलपेपर या रिंगटोन क्यों नहीं लगता?

iOS किसी भी ऐप को वॉलपेपर या रिंगटोन स्वयं लगाने की अनुमति नहीं देता। iPhone पर ऐप वॉलपेपर को आपके Photos में सहेज देता है और रिंगटोन निर्यात करने का रास्ता दिखाता है। एंड्रॉइड पर दोनों सीधे ऐप से लगते हैं।

मेरे डाउनलोड कहाँ हैं?

डाउनलोड की सुविधा है ही नहीं। ऐप स्ट्रीमिंग पर चलता है और सामग्री इसलिए सहेजता है कि धीमे नेटवर्क पर प्लेबैक सहज रहे। "मेरी लाइब्रेरी" में वही दिखता है जो आपने पसंद किया और हाल में सुना — डाउनलोड की सूची नहीं।

ऐप की भाषा कैसे बदलें?

अपनी प्रोफ़ाइल से सेटिंग खोलिए और English, हिन्दी या हिंग्लिश चुनिए। यह बदलाव इंटरफ़ेस पर भी लागू होता है और भक्ति सामग्री पर भी, क्योंकि तीनों पूरी सामग्री भाषाएँ हैं।

मेरा राशिफल ठीक नहीं लग रहा।

राशिफल आपकी चंद्र राशि से जुड़ा होता है, जो जन्म की तिथि, समय और स्थान से निकलती है — केवल जन्मतिथि से नहीं। "प्रोफ़ाइल संपादित करें" में अपने जन्म विवरण देख लीजिए, या यदि आप अपनी राशि जानते हैं तो उसे सीधे चुन लीजिए।

खाता कैसे हटाएँ?

ऐप में प्रोफ़ाइल → सेटिंग्स खोलिए और "खाता" के नीचे "खाता हटाएँ" दबाइए, खाता उसी समय हट जाता है। अगर ऐप अब आपके पास नहीं है, तो इस वेबसाइट के खाता हटाने वाले पृष्ठ पर लिखा है कि ईमेल से अनुरोध कैसे भेजें, क्या हटाया जाता है, और क़ानूनन क्या और कितने समय रखना पड़ता है।

क्या ऐप का कोई हिस्सा सशुल्क है?

नहीं। आज हर सुविधा निःशुल्क है, और ऐप में किसी भी प्रकार की सदस्यता, भुगतान की दीवार या विज्ञापन नहीं है।

फिर भी मदद चाहिए?

अपना पंजीकृत फ़ोन नंबर या ईमेल और जो हुआ उसका विवरण लिखकर भेजिए, हम देखेंगे।